🛍️ Política de Devoluciones
En Muégano Ediciones, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
📅 Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
📦 Condiciones para aceptar devoluciones
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
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Estar en su estado original, sin usar y con su embalaje original intacto.
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Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.
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No estar dañado ni mostrar señales de uso indebido.
❌ Artículos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Artículos en oferta o con descuento final (excepto si presentan defectos).
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Productos perecederos (alimentos, flores, etc.).
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Productos de higiene personal, cosméticos o ropa interior, si han sido abiertos.
🔁 Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro (por ejemplo, por talla o color), por favor realiza primero la devolución del artículo original y luego haz un nuevo pedido.
💵 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico. Si es aprobada:
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El reembolso se procesará en un plazo de [5-10] días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
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No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo en caso de error nuestro o producto defectuoso.
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🚚 Costes de devolución
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Si el motivo de la devolución es un error nuestro (producto defectuoso, que el empaque esté roto y afecte el producto, producto equivocado), cubriremos los costes de devolución.
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Si devuelves el producto por decisión personal, los gastos de envío correrán por tu cuenta.
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📝 ¿Cómo solicitar una devolución?
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Escribe a ventas.muegano@gmail.com
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Te daremos las instrucciones necesarias, junto con una etiqueta de envío si aplica.
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Empaca el producto con cuidado y entrégalo al transportista.